для запусков и кратного роста продаж

По нашим последним данным, 99,5% проектов в образовании по-прежнему игнорируют столь важный этап, как глубинный анализ своей ЦА

Это приводит к тому, что продажи делаются вслепую, рекламные бюджеты сливаются, запуски не окупаются… а ведь успех любой маркетинговой кампании можно определить еще до ее старта

Как это нужно делать на самом деле

Описывают свою аудиторию на основании собственных суждений, максимум учитывают демографию ЦА

К собственным суждениям относимся как к гипотезам, которые нужно проверить в ходе общения с ЦА

Предлагают один и тот же продукт всем подряд

Разделяем аудиторию на сегменты, учитывая теплоту аудитории и контекст при принятии решений. Создаем офферы/продукты под каждый сегмент

Вместо живого общения проводят опросы и анкетирования

Общаемся с респондентами в формате интервью 1 на 1, задаем правильные вопросы - получаем искренние ответы, узнаем истинные потребности

Обещаются 20-30 минут с респондентом и думают что этого достаточно

Общаемся полтора-два часа с каждым респондентом, чтобы узнать о нем по-максимуму

Делают вывод на основании единичной обратной связи

Проводим до 20 интервью с одним сегментом ЦА, чтобы знать все об этой аудитории в деталях

Смотрят исключительно на конкурентов и копируют их идеи/посылы для ЦА

Исследуя свою ЦА, понимаем как отстроиться от конкурентов и продавать им дороже

Как обычно анализируют ЦА

01

01

02

03

04

05

06

02

03

04

06

05

Нужно ли исследование вашему проекту прямо сейчас?

Да, если вы узнаете себя хотя бы в одном из этих кейсов:

Вы делаете запуск, но не хотите тестировать многочисленные гипотезы и связки, а знать наверняка что именно хочет ЦА

Вам не понятно как ваша ЦА реагирует на существующий контент (особенно актуально при запусках в новых соцсетях)

Ваша текущая воронка продаж или ее отдельная часть (например, вебинар) плохо конвертит, а причины этого непонятны

Вы не знаете какие еще продукты зайдут вашей аудитории или что делать с текущим продуктом, например, можно ли его масштабировать на другие ЦА

Стоимость трафика дорожает, смена таргетолога не помогает, окупаемость падает

01

02

04

05

03

Наши решения

Глубинные интервью (CustDev)

Основа любого исследования – проведение от 10 часовых интервью с ЦА по заранее подготовленному списку вопросов. Исключительно в формате 1 на 1, с целью понять истинные потребности аудитории, ее ключевые “боли”, а также страхи, опасения, желания и мечты, критерии выбора продуктов, возражения при покупке, привычки в потреблении контента и так далее. Результаты исследования предоставляются в виде аналитического отчета, с разбивкой аудитории по сегментам, описанием каждого сегмента и конкретными рекомендациями по взаимодействию с ЦА.

Глубинные интервью (CustDev)

Основа любого исследования – проведение от 10 часовых интервью с ЦА по заранее подготовленному списку вопросов. Исключительно в формате 1 на 1, с целью понять истинные потребности аудитории, ее ключевые “боли”, а также страхи, опасения, желания и мечты, критерии выбора продуктов, возражения при покупке, привычки в потреблении контента и так далее. Результаты исследования предоставляются в виде аналитического отчета, с разбивкой аудитории по сегментам, описанием каждого сегмента и конкретными рекомендациями по взаимодействию с ЦА.

Карта смыслов и прогрева

Наиболее эффективный способ визуализации того, как стоит вести коммуникации с ЦА, чтобы добиться максимального успеха в запусках и продажах. О чем говорить с разными сегментами в момент их привлечения, какой контент предоставлять для обучения и вовлечения в тематику проекта, какие промежуточные продукты можно предложить до продажи флагмана, что еще волнует ЦА. Как и когда открывать и закрывать продажи, делать прогревы и дожимы, предлагать альтернативные продукты и даунселлы – все это вам наглядно расскажет данный документ.

Продуктовая матрица

В ходе исследования ЦА всегда становится понятно каких продуктов еще не хватает в вашей текущей продуктовой линейке, какие смежные продукты могут заинтересовать вашу аудиторию, а также в какой последовательности стоит продавать текущие и новые продукты, чтобы максимально увеличить срок жизни клиента, повысить средний чек с 1 клиента, а также как можно работать с уже существующей базой. Все это мы собираем в виде визуально понятного документа, продуктовой матрицы, а также даем конкретные рекомендации по ее использованию.

Тех. задания исполнителям

Перенос результатов исследования в готовый контент может показаться сложным процессом для части сотрудников и подрядчиков вашего проекта, особенно для тех, кто в первый раз работает с аналитическим отчетом, продуктовой матрицей или картой смыслов и прогрева. Чтобы избежать потенциальных ситуаций, когда результаты исследования могут быть искажены или недопоняты, мы помогаем нашим заказчикам составить ТЗ на каждый этап работ по доработке или созданию выбранной модели продаж, а также проконтролировать полученный результат.

Готовые модели продаж

Чтобы максимально быстро сделать запуск или переупаковать плохо продающийся продукт, вы можете делегировать нам не только проведение исследования и упаковку смыслов, но и всю работу по выбранной модели продаж. Мы возьмем на себя всю техническую организацию работы воронки продаж, а также работу по созданию созданию/доработке всего контента силами нашей команды: промо-постов, посадочных страниц, прогревов, дожимов, презентации для вебинара, лендингов с офферами и так далее. И все это – сразу же после исследования ЦА.

Готовые модели продаж

Чтобы максимально быстро сделать запуск или переупаковать плохо продающийся продукт, вы можете делегировать нам не только проведение исследования и упаковку смыслов, но и всю работу по выбранной модели продаж. Мы возьмем на себя всю техническую организацию работы воронки продаж, а также работу по созданию созданию/доработке всего контента силами нашей команды: промо-постов, посадочных страниц, прогревов, дожимов, презентации для вебинара, лендингов с офферами и так далее. И все это – сразу же после исследования ЦА.

О нас

О нас

С 2020 года

наша команда специализируется на исследованиях в образовании

– без сомнения, уникальный проект, в который мы погружаемся с большим интересом и решаем поставленные перед нами задачи

Каждая онлайн-школа

менеджер проекта, администратор, 1-2 исследователя, копирайтер, маркетолог

Над каждым проектом работают

но и обучаем как это делать регулярно и правильно в формате консалтинга

Мы не только проводим исследования для наших клиентов

Ярослав Есенин

менеджер проектов, эксперт по CustDev

Наши клиенты

Отзывы клиентов

Просто пояснил что мне было интересно узнать по моей аудитории, было 4 идеи продуктов - и уже по ходу исследования выяснилось, что 3 из 4 продуктов людям не нужны, и они их не хотят. Через несколько недель получил здоровенный документ в котором были интервью, транскрибации, таблица с возражениями, гипотезами по продукту, протестированный новый оффер, кучу всего. В результат сделал запуск, который закрыл на 3 миллиона рублей, что для меня рост в 2 раза по сравнению с предыдущим запуском. Очень понравилось, что мне не нужно было проводить это всем самому. И что запуск получился с более точечным маркетингом, бьющий в проблемы аудитории, чтобы я мог сразу на этом зарабатывать. А еще что исследователю было не все равно, когда у меня возникали вопросы - включался, помогал решить затруднения по ходу запуска. Буду заказывать еще

Алексей Корзун, автор блога “Ленивый продюсер”

Просто пояснил что мне было интересно узнать по моей аудитории, было 4 идеи продуктов - и уже по ходу исследования выяснилось, что 3 из 4 продуктов людям не нужны, и они их не хотят. Через несколько недель получил здоровенный документ в котором были интервью, транскрибации, таблица с возражениями, гипотезами по продукту, протестированный новый оффер, кучу всего. В результат сделал запуск, который закрыл на 3 миллиона рублей, что для меня рост в 2 раза по сравнению с предыдущим запуском. Очень понравилось, что мне не нужно было проводить это всем самому. И что запуск получился с более точечным маркетингом, бьющий в проблемы аудитории, чтобы я мог сразу на этом зарабатывать. А еще что исследователю было не все равно, когда у меня возникали вопросы - включался, помогал решить затруднения по ходу запуска. Буду заказывать еще

Алексей Корзун, автор блога “Ленивый продюсер”

В начале прошлого года мы сделали продукт, который очень понравился людям. Продажи били рекорды, но с каждым следующим запуском результаты становились хуже. Дошло все до того, что мы влили в запуск 500к, а заработали 800к – окупаемость неудовлетворительная. Поняли, что нужно что-то делать, сливать деньги "просто так" желания не было. Я уже знал минимум о кастдеве, но только на словах, сам никогда этим не занимался и не заказывал такую услугу ранее. На выходе получил подробный файл с описанием сегментов нашей ЦА, примерами ответов респондентов и рекомендаций как со всем этим работать. По процессу работы все было отлично. Понятно, оперативно, были всегда на связи. Результат продаж после исследования - 1.8 миллиона ₽, без бюджета, в разгар кризиса и в несезон. Более того, люди до сих пор покупают продукт, хотя запуск давно прошел

Илья Петров, продюсер школы женского здоровья

В начале прошлого года мы сделали продукт, который очень понравился людям. Продажи били рекорды, но с каждым следующим запуском результаты становились хуже. Дошло все до того, что мы влили в запуск 500к, а заработали 800к – окупаемость неудовлетворительная. Поняли, что нужно что-то делать, сливать деньги "просто так" желания не было. Я уже знал минимум о кастдеве, но только на словах, сам никогда этим не занимался и не заказывал такую услугу ранее. На выходе получил подробный файл с описанием сегментов нашей ЦА, примерами ответов респондентов и рекомендаций как со всем этим работать. По процессу работы все было отлично. Понятно, оперативно, были всегда на связи. Результат продаж после исследования - 1.8 миллиона ₽, без бюджета, в разгар кризиса и в несезон. Более того, люди до сих пор покупают продукт, хотя запуск давно прошел

Илья Петров, продюсер школы женского здоровья

01

03

05

02

04

06

Как мы работаем

Вы записываетесь на бесплатную консультацию

Мы связываемся с вами, до встречи проводим краткий аудит проекта. На встрече обозначением цели и задачи исследования, исходя из вашей ситуации и маркетинговых гипотез, что нужно проверить

Далее собираем для вас полностью готовую (технически и контентно) воронку продаж. Либо помогаем внедрить воронку вашей команде

Проводим исследование, используя конкурентный анализ, глубинные интервью с ЦА и другие методы, фиксируем промежуточные результаты в специальном отчете

Презентуем результаты и приступаем к их визуализации: описываем аватары, составляем карту смыслов и прогрева, описываем продуктовую матрицу

Проводим необходимую подготовительную работу до старта исследования: подробный бриф, поиск и привлечение респондентов, список вопросов, что будем задавать ЦА и другие важные моменты

Бонус

Запишитесь на бесплатную консультацию и аудит прямо сейчас

Сразу же отправим пару кейсов по уже проведенным исследованиям. Еще больше кейсов - на консультации

Часто задаваемые вопросы

как долго длится исследование?

в среднем, 2,5 недели. Зависит от ряда факторов, таких как скорость набора респондентов, количество интервью, объем задач для визуализации и упаковки результатов исследования

как долго длится исследование?

в среднем, 2,5 недели. Зависит от ряда факторов, таких как скорость набора респондентов, количество интервью, объем задач для визуализации и упаковки результатов исследования

С какой ЦА проводятся интервью?

Чаще всего работаем с вашей базой, с купившими клиентами и с не купившими лидами. Если базы нет, тогда мы можем привлечь холодную аудиторию и провести исследование по ней

сколько стоит исследование?

стоимость определяется индивидуально для каждого проекта, так как зависит от объема работ или задач исследования. Мы сможем озвучить вам стоимость наших услуг уже на консультации

разве кастдевы - это не для запуска?

нет, кастдев можно проводить на всех этапах становления проекта, от подготовки к запуску до доработки отдельных элементов контента воронки продаж, презентации вебинара и т.п.

разве кастдевы - это не для запуска?

нет, кастдев можно проводить на всех этапах становления проекта, от подготовки к запуску до доработки отдельных элементов контента воронки продаж, презентации вебинара и т.п.

ИП Есенина Екатерина Александровна, ОГРНИП: 322774600032051