К нам обратилась онлайн-школа женской красоты с конкретным запросом: нужно выяснить причину растущих лидов и плохой окупаемости воронки.

Соответственно, наше исследование направлено не только на дальнейшие проекты – мы должны были повлиять на продажи здесь и сейчас

К тому же, во время кастдева выяснилось, что заказчику не до конца понятен путь клиента, плюс встал вопрос об увеличении LTV. Поэтому разработка продуктовой матрицы тоже стало нашей задачей.

Взяв в учет эти вводные, мы:
✅ Провели интервью с 3 сегментами аудитории: когда-то купившие продукт, интересовавшиеся, но не купившие и те, кто ничего не знает ни про продукт, ни про эксперта
✅ Создали карту смыслов и прогрева
✅ Собрали продуктовую матрицу на основании результатов исследований

Мы не будем лукавить и говорить, что все прошло как по маслу. Целевая аудитория оказалась специфична и не охотно соглашалась на интервью, доходимость была ниже классических 30%, плюс много отказов мы получали в самый последний момент. Поэтому проведение интервью немного затянулось, а нам пришлось тестировать разные подходы для привлечения холодного трафика к исследованию.

Но это определенно того стоило, потому что в результате нам удалось узнать, что:
✅ Флагманский продукт школы оказался с неверным ключевым посылом. Целевую аудиторию намного больше волновали другие проблемы и мы внесли это в карту смыслов, чтобы кардинально изменить подход к прогреву в воронке
✅ Текущая маркетинговая кампания не учитывает потребности более молодой аудитории
✅ Анализ конкурентов и ответы респондентов дали нам понять, что нужно увеличить цену на продукт
✅ У проекта слишком много бесплатных бонусов, которые можно смело преобразовывать в отдельные платные продукты
✅ Продукт следует переупаковать в клуб, это приведет к дальнейшему увеличению среднего чека и LTV клиента

Каждый пункт – целая точка роста для проекта!
Миллион восемьсот тысяч руб. – без вложений, которые раньше доходили до 1/3 всей выручки, и это в кризисное время и не в сезон!

Такой результат получился сразу после исследования, без учета продуктовой матрицы, которая тоже вскоре даст свои плоды.

Такая популярная ниша, которая занимает отдельное место в сердцах многих женщин от знаков зодиака до карт таро и ритуалов.

Но с популярностью приходит и большая конкуренция, поэтому к нам обратилась Школа Астрологии, чтобы доработать свою воронку продаж, отстроиться от конкурентов и получить понимание, как снизить цену за лид.

Мы провели для них лид-досье и аудит сайта. Сделали конкурентный анализ, взяли 20 глубинных интервью у респондентов, осуществили количественную проверку результатов исследования, поделили всю аудиторию на четкие сегменты под которые создали карту продающих смыслов и прогревов.

Что касается аудита сайта и карты смыслов, то на интервью мы заметили, что люди очень много говорят про сложность астрологии для изучения, там буквально звучали математические уравнения, формулы и можно было услышать, как трудно респондентам решиться на такой курс.

Была выявлена основная проблема – слишком сложно. Даже название курса “Введение в астрологию” звучало как академический предмет в вузе параллельной вселенной.

После сбора всех данных, с нами связался новый маркетолог проекта, которая услышала все наши рекомендации, взяла все в свои руки, серьезно упростила сайт, контент и подачу и продажи пошли в гору.

4,7млн рублей за первый продукт в линейке!

Ленивый продюсер, он же Алексей Корзун. Мы с командой провели для него уже 3 исследования, с каждым разом помогая увеличивать прибыль.

Для первого исследования мы подобрали 10 релевантных респондентов. Через 3-4 интервью у Алексея родилась идея продукта. Это и есть тот самый MVP. И это был продукт, который не создавался "лишь бы продать" или "сейчас вроде все такие курсы делают". Он закрывал боли аудитории, о которых они и говорили в исследовании. Алексей, получив первые результаты, буквально наговорил свои предложения в голосовом и мы создали прототип в Notion. Быстро, просто и доступно.

Получив прототип, мы тут же стали предлагать его респондентам и искать все смыслы, возражения и потребности, чтобы Алексей мог сделать огненный курс????

Его целевая аудитория — ребята с высоким уровнем осознанности и критичности, поэтому мы тут же собрали огромную таблицу возражений. Плохо это или хорошо? Это отлично, потому что Алексей доработал продукт до мельчайших деталей, теперь каждый тезис бил четко в цель.
Потом создал крутой длинный лендинг и объявил старт запуска.

Не обошлось без своих трудностей, пока мы тестировали сам продукт, сайта еще не существовало и мы не могли его показать респондентам, поэтому он остался без внимания.
Оказалось, что аудитория была не готова переходить на лендинг и так долго листать сайт. Это и стало тем самым “но” в запуске, которое резало конверсию.

И нет, мы не выяснили это путем гадания на кофейной гуще. Мы знали, что раз продукт хотели купить еще на этапе исследования, что бывает только в 10% случаев, то причину надо искать в другом месте. Уже после исследования мы снова связались с теми, с кем проводили интервью и запросили обратную связь. Как только проблема была обнаружена, ее тут же исправили и активно пошли продажи.

Результат – 3+ миллиона рублей!

В запуске важна каждая деталь, порой даже неочевидная. И мы здесь как раз для того, чтобы подсветить все проблемы или помочь взглянуть на вещи под другим углом.